宿舍水龙头坏了，学生在纸上写条子贴在楼下；教室投影仪不亮，老师打电话找总务处，占线就再等一天。传统报修靠口头转达加手工登记，设备损坏后维修人员无法及时知晓，故障散落在不同人员手里，拖慢的是整条后勤链路。

智慧校园报修系统，让报修更便捷。学生发现设备损坏，拍照一键上报，选好地点和故障类型，工单即刻生成；后勤人员手机端接收，系统后台同步显示维修工单列表和维修状态。从发现故障到派单，中间不再需要口头转达。

每张工单都记录在案：单号、故障类型、紧急程度、处理状态、分配与完成时间均可查询；维修设备、维修地点、工单审核支持自定义审核开关，微信端和网页端均可发起申请、审批、分配与处理，总务处不再手工登记单据。

管理上，未处理工单统一管理，申请、审批、处理各环节均有微信消息提醒推送给相关人员，谁在办、办到哪一步，随时可查。配套硬件离线脱机时，系统第一时间自动通知校方管理人员，把被动等待变成主动预警。

东莞虹华软件科技有限公司以硬件终端、软件系统、数据中台三位一体的架构建设智慧校园综合管理平台，已服务广东、广西、湖南、贵州等地超一千所院校。